Cursos de Atendimento ao Cliente

Fico aqui me perguntando o que de fato significa isso. Atendimento com Qualidade. A cada vez que se fala nisso sinto que estamos cada vez ainda mais distantes. Para atender com qualidade precisamos inicialmente nos despir de diversos conceitos já transformados em paradigmas de nossas vidas. Todos nós, quando estamos sendo atendidos, queremos que isso aconteça através de pessoas gentis, agradáveis, com iniciativa, com respeito por nós, clientes. Personagens tão importantes que por vezes se enchem de empáfia para provar a quem atende que esse não está fazendo o seu melhor papel. Muitos estabelecimentos deixam suas equipes muito reduzidas, o que inviabiliza o atendimento adequado. Muitos estabelecimentos têm em seus líderes de equipes pessoas que não respeitam essa equipe. Muitos estabelecimentos não trabalham com produtos ou matérias-primas que permitam a quem atende poder fazê-lo com qualidade, pois seu produto ou serviço não é bom. Treinam-se muitas pessoas hoje, no Brasil, para atenderem bem, muito bem. Percebo claramente que muitas dessas pessoas têm tanta revolta e tanto descaso com os outros que não deveriam estar atendendo. Mas estão.

Temos um problema social muito grande, um componente histórico maior ainda de subserviência à qual tentamos nos revoltar. E chega o cliente, exigindo tudo e mais um pouco. Os clientes, alguns com um pouco mais de poder econômico, por vezes ressaltam essas diferenças, sugerindo àquelas pessoas que mal têm o que comer que aquele vinho, de mais de R$ 300,00 do jantar está horrível. E ele precisa atender bem, muito bem.

Há tantos movimentos relacionados à ajuda humanitária hoje em nosso país, que sermos também clientes mais humanos ajudaria... e muito... mas isso não deve impedir de continuar a treinar as pessoas. A ensiná-las algo de tão nobre e bonito que é servir ao outro e só os mais puros de coração conseguem fazê-lo...

Alguns cursos de atendimento sugeridos:

Pagos:

Excelência no Atendimento ao Cliente: esse curso já foi avaliado positivamente por alunos do Buzzero! R$ 39,90
https://www.buzzero.com/administracao-e-negocios-2/administracao-3/curso-online-excelencia-no-atendimento-ao-cliente-com-certificado-30523?a=suzete-souza

Atendimento ao Cliente: Já foi avaliado positivamente também por alunos do Buzzero! Investimento: R$ 30,00
https://www.buzzero.com/administracao-e-negocios-2/lideranca-e-gestao-de-equipes-5/curso-online-atendimento-ao-cliente-com-certificado-13019?a=suzete-souza

Atendimento e Comunicação em Hotelaria: Esse curso tem o conteúdo mais específico, permitindo ao aprendiz identificar pontos direcionados ao mercado hoteleiro. O valor de investimento é de R$ 29,90.
https://www.buzzero.com/administracao-e-negocios-2/administracao-3/curso-online-atendimento-e-comunicacao-em-hotelaria-com-certificado-37963?a=suzete-souza

Excelência no Atendimento: Investimento R$ 40,00. Previsão de duração 2h.
http://www.cursosparatodos.com.br/shopping/produto/Excelencia_em_Atendimento/1247

Atendimento Nota 10 - Investimento R$ 54,00. Previsão de duração 4h.
http://www.cursosparatodos.com.br/shopping/produto/Atendimento_Nota_10/2175

Recepcionista de Hotel: Investimento R$ 50,00. Previsão de duração 60h.
http://www.cursos24horas.com.br/parceiro.asp?cod=promocao96113&url=cursos/recepcionista-de-hotel

Esses são apenas alguns títulos! Na medida em que seguir postando sobre o tema, acrescentarei mais outros!

Bons estudos!